Президент Национальной ассоциации экспертов по деловой этике, этикету и протоколу (НАДЭП) Альбина Холгова в интервью изданию ГлагоL рассказала, как вести себя с коллегами, руководством, что делать в неловкой ситуации и как красиво из неё можно выйти.

— Альбина, вы в России выпустили уже вторую книгу, посвященную этикету. Как вы считаете, уровень культуры в общественной среде – в кафе, театре, музее, общественном транспорте – вырос за последние годы?

— Сложный вопрос. У одной части общества, да, вырос. У другой — нет и ощущение, что продолжает падать. Например, сейчас некоторые люди совершенно не умеют пользоваться мобильными телефонами так, чтобы их девайс никому не мешал. Они разговаривают по громкой связи без наушников. Иногда даже по видеосвязи. И не понимают, что в этом плохого. В театре или консерватории они делают фотографии во время представления или концерта и их совершенно не заботит, что это отвлекает рядом сидящих от происходящего на сцене. В общественном транспорте они могут громко разговаривать по телефону. И даже те, кто просто переписывается с кем-то по мессенджеру, умудряется стать источником раздражения, забыв или не желая перевести телефон в беззвучный режим. Каждый клик по дисплею сопровождается каким-либо звуком. Щелчком, например. Это неправильно и некрасиво по отношению к посторонним.

— Я знаю, что в ресторане пожелать приятного аппетита может только официант или шеф-повар, среди собеседников это не принято. А что делать, если человек чихнул? Надо ли пожелать ему здоровья. И не обидится ли он, если этого не сделать?

— Чихнувшему мы не говорим «будьте здоровы». Мы делаем вид, что мы ничего не заметили, а тот, кто чихнул, говорит: «Извините, пожалуйста». Нет таких людей, которым было бы приятно чихать в обществе. Как правило, мы все стараемся сдержаться, но не всегда это возможно. Так вот, вежливый человек никогда не будет акцентировать внимание на том, что кто-то чихнул. Не замечаем, этого достаточно.

Читать далее: https://glagol.press/izvestnyj-jekspert-po-jetiketu-prizvala-vvesti-shtrafy-za-plevki-na-ulice